XEDIK SUITEEsta política describe el tratamiento de datos personales relacionado con el sitio web de XEDIK y XEDIK Suite, una plataforma de software para operaciones de contact center. Antes de su publicación definitiva, confirma que las prácticas descritas corresponden al tratamiento real y a la legislación aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es KIIBO GROUPS, con domicilio en Monterrey, Nuevo León. Para consultas sobre privacidad, escribe a conexion@kiibo.mx.
2. Datos que podemos tratar
- Datos de contacto que proporcionas al solicitar información o una demostración, como nombre, correo, teléfono y empresa.
- Datos de cuenta y uso necesarios para prestar y proteger el servicio, cuando utilizas XEDIK Suite.
- Contenido de comunicaciones que nuestros clientes incorporan o procesan mediante la plataforma, según las funciones que contraten y configuren.
- Datos técnicos básicos, como registros de acceso y datos del navegador, para mantener la disponibilidad y seguridad del sitio y del servicio.
3. Finalidades
Tratamos los datos para responder consultas y solicitudes comerciales, prestar y administrar el servicio, atender soporte, proteger cuentas y sistemas, mejorar el funcionamiento de la plataforma y cumplir obligaciones legales. Si usamos datos para una finalidad adicional que requiera autorización, la solicitaremos cuando corresponda.
4. Tratamiento por cuenta de clientes
Cuando una empresa cliente usa XEDIK Suite para gestionar sus operaciones y contactos, esa empresa puede determinar las finalidades del tratamiento. En esos casos, XEDIK puede tratar los datos siguiendo las instrucciones del cliente y los términos aplicables al servicio. Las personas cuyos datos fueron cargados por una empresa deben dirigir primero sus consultas a dicha empresa.
5. Compartición y conservación
Los datos pueden ser tratados por proveedores que apoyan la operación del sitio o del servicio, sujetos a las obligaciones contractuales aplicables, y comunicados cuando lo exija la ley. Se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para atender obligaciones legales; los plazos concretos deben definirse de acuerdo con los servicios y la normativa aplicable.
6. Derechos y solicitudes
Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación u oponerte a determinados tratamientos, según la legislación aplicable. Envía tu solicitud a conexion@kiibo.mx, indicando cómo contactarte y qué necesitas. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.
7. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas razonables para proteger la información bajo nuestro control. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta. Publicaremos aquí cualquier cambio a esta política e indicaremos su fecha de actualización.
Pendiente antes de publicar: confirma los proveedores, plazos de conservación, transferencias y derechos exigidos por la jurisdicción donde opera la empresa.